Politique d’expédition
Na Horiginex, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chega com segurança e no menor tempo possível.
1. Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
O tempo de processamento pode variar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do volume de encomendas.
2. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante o destino:
- Europa: 7 a 15 dias úteis
- Outros países: 10 a 20 dias úteis
Estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no momento da compra e apresentados antes da finalização da encomenda.
4. Atrasos na Entrega
A Horiginex não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Transportadoras
- Processos alfandegários
- Condições meteorológicas
- Períodos de elevada procura (ex: campanhas ou épocas festivas)
5. Encomendas Perdidas ou Extraviadas
Caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, recomendamos que entre em contacto connosco através do email:
Iremos analisar a situação e apresentar uma solução adequada.
6. Morada Incorreta
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta no momento da compra.
A Horiginex não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
7. Taxas e Alfândega
Dependendo do país de destino, a encomenda pode estar sujeita a taxas alfandegárias ou impostos adicionais.
Esses custos são da responsabilidade do cliente.
8. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreamento para que possa acompanhar a sua encomenda.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, pode contactar-nos através de:
Última atualização: Março 2026